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白桑关管理所:火眼金睛识别“一线多轴”车辆
来源:白桑关管理所  作者:蔡佳涵 代文娟  发布时间:2021-04-17 17:08:04

2021年4月16日17时,一辆车牌号为鲁Q的大货车驶入白桑关入口3号车道,系统自动识别该车为6轴车,但敏锐的收费员却发现该车与以往的六轴车相比车身明显过长,且轮胎较小,与前段时间管理所培训的“一线多轴”车辆极为相似,当班收费员立刻警惕起来,呼叫来收费班长对该车轴型进行了核查。

经当班班长仔细观察后,确认该车属于“一线多轴”车辆,该车的后半部分是“三线六轴”,总轴数实际是九轴。但当收费员告知司机该车属于“一线多轴”车,要按照实际轴数发卡时,司机却对收费员说:“我这车就是货六,再说你这是入口又不收费有必要这么麻烦吗?”收费员听后依然面带微笑,耐心细致向司机进行了“一线多轴”车辆知识宣讲,当班班长也立刻找来相关政策文件,同时也向司机分享了其他“一线多轴”车辆的类似情况,司机在经过当班班长和收费员有理有据有节的宣教后,态度也由原来的强硬变得温和以来,最终同意按九轴车发卡。收费员也将该车证件及车辆外观拍照留存后正常发卡放行。

通过此次事件,不仅检验了员工对收费业务知识储备量和理解能力,同时也让员工更加认识到不卑不亢、暖心服务的重要性。下一步,白桑关管理所将继续加强特情车辆处理的培训力度,提升员工业务技能,有效避免的通行费流失,遏制逃费行为,确保通行费颗粒归仓。



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