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宝丰管理所:车辆爆胎 收费员暖心相助
来源:宝丰管理所  作者:周莉  发布时间:2022-05-23 16:03:13

5月22日,宝丰管理所收费班长姜才玉亭外巡逻时,热心帮助故障车辆司机,用实际行动服务司乘。

当天17:15左右,班长姜才玉亭外巡逻时发现内广场匝道口停着一辆面包车,几个人围着车,后方没有摆放警示标牌,非常危险。见此情况,姜才玉立即上前询问,经与司机了解,该车刚上高速,车辆后轮胎突然爆胎,车上没有千金顶和修车工具,正一筹莫展中。

考虑到匝道口车辆较多非常危险,姜才玉拿来反光支架放在车辆后方,并提醒车上随行人员到防护栏外等待,为保障现场安全畅通,立即使用对讲机将情况上报给监控室值班人员卢沛,卢沛迅速联系管理所里会机修的员工并找来备用修车工具送往现场,协助司机使用千金顶更换备用轮胎,大家齐心协力,20分钟后终于将备用轮胎更换完毕。看着满头大汗、一手油污的工作人员,司机和随行的乘客感激不已,连声道谢:“太谢谢你们了,要不是你们送来工具,我们真不知道该怎么办,太感谢了。”司机当场拨打12122客服热线电话,表示感谢。

细微之处见真情,点滴小事显大爱。宝丰管理所始终坚持服务无止境的服务理念,坚持为群众办实事、助司乘,不断开展文明服务、优质服务,持续树立鄂西北公司良好的社会形象。


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